摘要：改革開放以來，隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)的變化和社會公眾安全需求的日益提高，保安服務(wù)業(yè)在維護社會治安和服務(wù)市場經(jīng)濟建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。保安行業(yè)也經(jīng)過了最初的經(jīng)驗管理、科學(xué)管理和戰(zhàn)略管理后，正日益認(rèn)識到企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是技術(shù)、資金、策略的競爭，而是企業(yè)形象的競爭。
對于現(xiàn)在而言保安服務(wù)行業(yè)一直在不斷的擴大，從平時的門衛(wèi)，到小區(qū)的巡邏，現(xiàn)在越來越多的保安服務(wù)走進生活。從而如何讓人們接收到的是一份又一份溫馨的服務(wù)是我們的首要任務(wù)。作為一個保安服務(wù)行業(yè)的工作人員，首先保證的是一個工作態(tài)度，每天都會面對很多的人和事，對于我們所做的保安服務(wù)一定要有一個交代，從保安服務(wù)行業(yè)來講一個保安人員不僅僅是代表著自己企業(yè)的形象，也象征了自己服務(wù)的客戶的形象。所以做好保安服務(wù)行業(yè)就必須嚴(yán)于律己，實踐和經(jīng)驗告訴我們，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是落實好各項工作所必須持有的一種精神狀態(tài)。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度的重要性和必要性
（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對執(zhí)行力有直接影響
長期以來，人們對保安職業(yè)存在偏見，對保安職業(yè)的認(rèn)同感低， 認(rèn)為其不能提供高級安全產(chǎn)品，保安在大多數(shù)人的眼中還等同于看大門的，認(rèn)為是一種低賤的行業(yè)。這種想法，在我們保安工作人員中也不乏少見，但正如比爾.蓋茨所說“工作本身沒有貴賤之分，對于工作的態(tài)度卻又高低之別”。對于工作來說， 無論工作平凡或偉大，無論困難或容易，你的態(tài)度將決定你能夠取得怎樣的成果，1）如果你只是做一天和尚撞一天鐘，認(rèn)為準(zhǔn)時拿到薪水便善莫大焉，那么你即使才高八斗、學(xué)富五車也只能“懷才不遇”終將在時代的變遷中被淘汰。2）成功者首先要有成功的態(tài)度。如果你是把積極的態(tài)度作為你的精神動力和支柱，即使你在面對困難的時候你也會不逃避，迎難而上，不折不扣地去實現(xiàn)目標(biāo)，平凡的工作也可以變的偉大。
（二）認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度能促進個人價值的實現(xiàn)
認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,在很大程度來說，折射的是一個人的人生態(tài)度。出身和學(xué)歷一旦成型，是很難改變的，而態(tài)度則不同，態(tài)度是可以由自己把握的。正如北大保安甘偉所說：“在沒有能力之前一定要有好的態(tài)度，有了它，你就能獲得機會?！本拖蟾蕚プ约旱慕?jīng)歷，一個從農(nóng)村進城的小伙子，用心對待平凡的工作，這個平凡的工作也給了他豐厚的回報，使其擁有了一個不一樣的人生，自然界就是這樣，以它特有的方式巧妙的維持著世界的公平。
二、如何真正做到認(rèn)真負(fù)責(zé)
沒有人與生俱來就會具備積極的工作態(tài)度，良好的態(tài)度是在不斷進取的拼搏中逐步形成的。“認(rèn)真負(fù)責(zé)”是態(tài)度的一種，工作態(tài)度的好壞其實是一種行為表現(xiàn)，真正值得思考的是深埋其中的思想認(rèn)識問題。因此，必須先從思想意識著手，再拓展到個人日常行為的層次，進而延伸至對待生活和工作都能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。
第一，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度。經(jīng)常聽到有人說：“唉，日子嘛，瞎過吧，過一天算一天。”但你有沒有聽過《寬心謠》里有一句話說的厚愛：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天，于是不鉆牛角尖，人也舒坦?！笔前?， 不管快樂或是煩惱，我們都得一天天過下去， 如果每天在煩惱中奔跑，就會忘記去欣賞沿途的美景。這樣的人生是失敗的，是經(jīng)不起風(fēng)雨難得見彩虹的，我們何不擺正心態(tài)讓自己過得更快樂一點呢？高爾基曾經(jīng)說過：“工作快樂，人生便是天堂，工作痛苦，人生便是地獄?！痹诂F(xiàn)實生活中， 也許選擇什么樣的工作有時候身不由己，但是我們卻可以通過改變心態(tài)來面對挑戰(zhàn)，我們都知道沙漠中只有仙人掌可以頑強的生長，因為他改變了自己的生存方式才得到了這樣的結(jié)果。
第二，培養(yǎng)自省意識。隨著社會經(jīng)濟和社會治安不斷地“逆向反比性”發(fā)展，保安慢慢進入人們生活中的各個行業(yè)各個領(lǐng)域，保安服務(wù)面向的客戶類型越來越多，客戶的素質(zhì)也良莠不齊，保安的工作崗位要求即要嚴(yán)格又要有耐心，這對于保安的考驗也是一個極大的挑戰(zhàn)。在工作中， 我們經(jīng)常會遇見客戶不理解或者甚至是刁難的情況，這個時候人本能的反應(yīng)大多會問“為什么會這樣”，但是如果只停留在此，或者怨天尤人，那么這種消極的態(tài)度只能讓事情停駐或者更惡劣，棘手的問題依然棘手?？鬃诱f過：“見賢思賢焉，見不賢則內(nèi)省?！逼涞茏釉鴧⒁舱f過：“吾日三省吾身?！边@些名言都反映出我們傳統(tǒng)文化中典型的自省意識。無論做什么工作都需要這樣意識。如果在遇到棘手問題時，能有意識的問自己，“現(xiàn)在的我能做些什么，應(yīng)該做些什么”，并將想法付諸實踐，這便是積極的應(yīng)對姿態(tài)，因為這代表你已經(jīng)開始樹立了責(zé)任意識。一個人只有在具備了起碼的責(zé)任意識之后，方能產(chǎn)生改變一切的力量。
第三，樹立正確的工作態(tài)度。思想態(tài)度決定一切。工作態(tài)度決定工作成績，一個人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進取。保安其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)客戶的人身安全防范，防火、防盜、防爆、防破壞，還包括警衛(wèi)任務(wù)，重大活動保衛(wèi)，危險物品的管理等，各項工作的開展和職能的落實,每一個步驟、細(xì)節(jié)都絲毫離不開人的作為。保安工作哪怕有一丁點的疏忽，就會給客戶單位的安全穩(wěn)定帶來威脅，給客戶單位的財產(chǎn)造成損失，也會招來媒體跟社會的關(guān)注及非議，所以要使各項工作得到全面落實，就必須培養(yǎng)起每個保安員對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們不能保證你具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的工作態(tài)度。
第四，對自己工作的自豪感，榮譽感。從表面上看， 保安工作似乎沒什么作為，給人的感覺就是站崗、巡邏和守衛(wèi)門戶等。但任何事物都不能光看表面，保安工作其實是“居安思危、重在防范、防范于未然”等理念的集中體現(xiàn)。在一定范圍內(nèi)（通常是指經(jīng)濟建設(shè)單位），保安及保安工作的存在自然也必然地對那些具有盜竊或搶劫動機之人起到一定程度的震撼作用；從而使他們不敢或不敢輕易將其動機付諸實際行動—也就是俗話所說的“有賊心而沒有賊膽”。因此可以說在一定程度上，保安為當(dāng)今社會穩(wěn)定經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展起到了保駕護航的作用。毛澤東時代的“夜不閉戶，路不拾遺”之社會治安狀況離我們越來越遠(yuǎn)，那個冷人贊頌的時代也幾乎一去不復(fù)返了。保安工作也離我們越來越近了，保安工作也越來越得到人們的肯定和理解，保安的社會地位也由此而得到人們的尊重和肯定。
第五，要有強烈的爭先創(chuàng)優(yōu)意識。“偉大的動力產(chǎn)生于偉大的目標(biāo)”。只有確立了工作的高標(biāo)準(zhǔn)，才會有工作的高起點，才會有工作的新突破。俗話說“360行，行行出狀元”保安行業(yè)也一樣，爭先創(chuàng)優(yōu)是敢創(chuàng)一流的勇氣，是永不懈怠的精神，是發(fā)展的源泉和動力，也是干事創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自身價值的應(yīng)有作風(fēng)。發(fā)展如逆水行舟，不進則退?！白龅谝坏热?，干第一等事，說第一等話，抱第一等識”，是古代版的爭先創(chuàng)優(yōu)意識。古人都能有這樣的境界，，怎能自甘平庸、不思進取呢？在這個崗位上，不僅是一種榮譽，更是一種責(zé)任。因此，我們要牢記肩上的責(zé)任，把干事創(chuàng)業(yè)作為一種使命、一種追求，牢固樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的信念、爭創(chuàng)卓越的理念，從身邊的小事做起，端正思想、樹立信心，滿懷激情、開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)。
