福建省晉江市保安服務公司總經(jīng)理吳輝表
中共中央政治局常委、中央政法委書記周永康在與第三屆全國先進保安服務公司先進保安員代表座談時強調，要積極探索一條社會責任為先的中國特色保安事業(yè)發(fā)展路子。周永康同志關于“社會責任為先”的講話，進一步闡明了我國保安企業(yè)的性質和定位，豐富了保安企業(yè)社會責任的內涵，為我國保安企業(yè)進一步發(fā)展指明了方向。學習好、實踐好周永康同志的講話精神，就是要在“創(chuàng)新”、“提升”上狠下功夫，努力推進“責任為先”的保安企業(yè)文化體系建設。
一、創(chuàng)新文化理念，深刻理解推進保安責任文化建設的重要意義
文化是生產(chǎn)力，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。保安企業(yè)作為新形勢下加強社會管理、維護和諧穩(wěn)定、維護公平正義的重要力量之一，必須建立具有社會主義特色、現(xiàn)代企業(yè)特色的企業(yè)文化。在保安企業(yè)文化建設中，切實將責任文化作為基礎和核心要素，對于推進企業(yè)文化建設、兌現(xiàn)保人民平安、為人民服務的承諾有著重要的現(xiàn)實意義。
(一)建設責任文化，是豐富和發(fā)展保安企業(yè)文化內涵的現(xiàn)實需要。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的重要構成要素，是區(qū)別于技術、人才、資金等傳統(tǒng)要素的第四種資源。對保安企業(yè)來說，在保安服務的實踐過程中，始終將責任貫穿于每個崗位、每個環(huán)節(jié)和經(jīng)營管理的全過程，“堅持社會效益第一，把服務經(jīng)濟社會發(fā)展、協(xié)助維護社會治安放在首位，主動承擔更多的社會責任，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一”。 深入開展責任文化建設，彰顯企業(yè)社會責任，是豐富保安企業(yè)文化內涵的現(xiàn)實需要。
(二)建設責任文化，是推進保安企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的迫切需要。企業(yè)文化建設強調的是“文治”，優(yōu)秀的企業(yè)文化能引導員工自覺認同、積極踐行企業(yè)的戰(zhàn)略目標，推動企業(yè)發(fā)展。貫徹《保安服務管理條例》，培育統(tǒng)一、開放、競爭、有序的保安市場，是行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。要實現(xiàn)這一目標，就需要廣大保安員認同企業(yè)的目標，增強自身的責任感，共同為實現(xiàn)這一目標而努力奮斗。保安員是保安服務的主體，保安服務每一個崗位的工作內容都包含了責任文化的元素，每一個環(huán)節(jié)責任的缺失都會影響戰(zhàn)略目標的有效執(zhí)行。因此，圍繞保安服務崗位職責突出抓好保安責任文化建設，顯得尤為迫切。
(三)建設責任文化，是確保企業(yè)文化建設成效的根本保障。優(yōu)秀的企業(yè)文化需要員工的執(zhí)行，這就必須保證員工能真正地參與到企業(yè)文化建設中來。當前，對于廣大保安員尤其是分散在基層一線的保安員來說，企業(yè)文化離他們仍有一定距離，需要進一步細化到日常工作、生活中去。因此，加強企業(yè)文化建設的切入點和突破口，就是要立足保安崗位大力開展責任文化建設。一方面，責任文化建設與保安員自身的崗位職責緊密結合，可以讓保安企業(yè)文化變得更為具體形象，從而提高了宣傳推廣的成效;另一方面，責任文化建設與保安員自身的崗位職責緊密結合，可以讓保安員對在自身崗位上如何執(zhí)行企業(yè)文化有著更深刻的認識，以便更好地在崗位上執(zhí)行企業(yè)文化，自覺消除在思想意識、制度執(zhí)行、行為作風等各個方面存在的與現(xiàn)代保安服務要求格格不入的弊端，確保企業(yè)文化的落地生根，鞏固企業(yè)文化宣傳推廣的成效。
二、提升社會責任，打造富有責任感的保安企業(yè)
周永康同志指出，“保安的職責首先是保人民平安，保安企業(yè)的利益首先是保人民的利益?！睆钠髽I(yè)領導到基層保安員，都應當從思想上高度重視企業(yè)社會責任的履行，將其作為企業(yè)文化建設的重要組成部分，融入經(jīng)營管理、日常服務的戰(zhàn)略部署，以實際行動踐行對社會的承諾。
一要以社會效益為先，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。在保安責任文化建設中，要始終堅持以社會效益為先的原則，誠實守信、依法合規(guī)經(jīng)營，在千方百計加強自身發(fā)展、履行保安服務職能的同時，積極回報社會。保安服務公司無論是在保人民平安、保人民利益的價值追求上，還是在參加抗災賑災及其他公益事業(yè)方面，都應當積極地承擔起了社會責任。
二要規(guī)范管理，切實強化崗位責任。建立健全企業(yè)的規(guī)章制度，讓企業(yè)責任文化融入到員工日常的崗位職責中，融入到各項規(guī)章制度中。因此，責任文化的建設過程就是與崗位結合、與日常工作行為結合的建立責任流程。要不斷將各項責任文化理念，貫穿于我們的各項制度及管理經(jīng)營活動中，通過制度的落實來強化責任的承諾。
三要以人為本，不斷提高員工滿意度。責任是相互的，企業(yè)需要負責任的員工，員工也需要企業(yè)對其負責，只有這樣，才能實現(xiàn)企業(yè)和員工共同成長。因此，保安企業(yè)要以對員工負責的態(tài)度，為保安員開展職業(yè)生涯規(guī)劃和輔導，拓寬保安員職業(yè)發(fā)展通道，幫助保安員實現(xiàn)個人價值，努力為員工的成長成才創(chuàng)造良好的平臺。要建立健全正常的工資增長機制，提高保安員福利，為保安員創(chuàng)造良好的工作、生活條件，不斷提高保安員滿意度和歸屬感，提高企業(yè)的整體凝聚力。
三、提升主人翁意識，努力打造一支責任型保安隊伍
員工的主人翁精神是企業(yè)文化的核心因素之一。對保安企業(yè)來說，全面倡導主人翁精神，增強員工的責任意識，打造一支責任型保安員隊伍，顯得尤為重要。
一要創(chuàng)新思想教育，喚醒員工的主人翁意識。在企業(yè)文化建設中，思想政治教育能發(fā)揮重要作用，但方式方法必須創(chuàng)新，避免使用說教方式。要多采取員工能廣泛參與、容易互動的形式，加強團隊拓展訓練，以潤物無聲的方式激發(fā)員工的團隊合作意識、責任意識，調動員工的積極性，讓廣大員工積極參與責任文化建設，營造人人談責任、人人講奉獻的文化氛圍。
二要拓展參與渠道，激發(fā)員工參與經(jīng)營管理的責任感。要建立健全職代會制度，大力拓展員工參與管理的渠道，對涉及員工切身利益的重大事項必須經(jīng)職代會審議。要通過各種形式全面推行公司重大事務公開制度，積極引導員工參政議政，增強廣大員工的主人翁意識和企業(yè)凝聚力。
三要加強溝通交流，增強員工的凝聚力和向心力。鼓勵員工對重大經(jīng)營管理事項及涉及自己切身利益的各項改革舉措想辦法、出主意。對員工提出的意見與建議，要“事事有回音”，并在適當時候進行“回訪”。要經(jīng)常開展企業(yè)文化建設大討論活動。鼓勵廣大員工參與到對企業(yè)文化建設中存在的問題進行討論評價中來，讓員工結合自身的崗位職責履行情況，暢談如何執(zhí)行好企業(yè)文化。通過溝通交流，提高員工對企業(yè)文化建設的責任意識，增強員工對企業(yè)的凝聚力與向心力，使廣大保安員全身心投入到保安事業(yè)中來。
四、提升創(chuàng)先意識，大力營造良好的責任文化氛圍
不想當元帥的士兵不是好士兵，不想創(chuàng)一流企業(yè)不是好企業(yè)。在推進保安責任文化建設過程中，必須大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，注重做好先進典型的培育和宣傳，大力營造奮勇爭先、勇爭一流的濃厚氛圍，推動保安工作不斷邁上新臺階，爭取新業(yè)績。
一要強化創(chuàng)先爭優(yōu)，多樹先進典型。要充分發(fā)揮先進典型的示范、引導、激勵作用，在隊伍中大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，注重從保安隊伍中發(fā)現(xiàn)、挖掘、培育先進典型，用身邊的人和事教育員工。
二要強化內部培訓，提升員工素質。要結合各種培訓，充分利用各種培訓資源和載體，全面開展責任理念教育，不斷強化員工責任意識。要加大宣傳力度，統(tǒng)一員工對責任文化的認識，強化使員工責任意識，促使員工自覺將責任意識融入思想和行為，真正使責任文化無處不在、無時不在，成為推進保安企業(yè)又好又快發(fā)展的力量源泉。
三要強化對外宣傳，彰顯保安形象。要敢于向社會作出履行社會責任的承諾，對已承擔的社會責任要及時通過公共媒體向公眾展示。加大保安企業(yè)品牌宣傳營銷力度，當前要突出加強“保人民平安，為人民服務”的宣傳，彰顯保安隊伍在服務社會管理、維護和諧穩(wěn)定、維護公平正義方面的重要作用，展現(xiàn)有實力、可信賴、具有高度社會責任感的保安企業(yè)形象，不斷強化社會各界對保安行業(yè)的認同感。
